Sistemas de Informações Gerenciais - Aula Tema 01

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Questão - 01
Quais são consideradas as principais ferramentas que as empresas dispõem para criar novos produtos e serviços no modelo de mercado atual?
(   ) Engenharia e Automação.
(   ) Logística e Suprimentos.
( x ) Tecnologias e Sistemas de Informação.
(   ) Marketing e Relacionamento com Clientes.
(   ) Estatística e Benchmark.



Questão - 02
Qual é a alternativa que melhor descreve o que é um modelo de negócio?
(   ) É o conjunto de consumidores potenciais do produto ou serviço oferecido por determinada empresa.
(   ) É o controle do fluxo e armazenamento eficiente e econômico dematérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes.
( x ) É a descrição de como a empresa deve produzir, comercializar e distribuir um produto ou serviço a fim de criar valor.
(   ) É a tomada de decisão sobre recursos disponíveis considerando as informações fornecidas pelo mercado.
(   ) É o conjunto de técnicas utilizadas para a comercialização e a distribuição de um produto entre os diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer suas demandas.



Questão - 03
O que pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização?
(   ) Tecnologia da informação.
(   ) Outsourcing.
( x ) Sistema de informação.
(   ) Telecomunicações.
(   ) Processamento de dados.



Questão - 04
Classifique as seguintes afirmações como verdadeira (V) ou falsa (F), e assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
I – Informação significa a apresentação dos dados, tornando-os compreensíveis e úteis para utilização no sistema.
II – A função de transmissão é uma das atividades básicas de um sistema de informação.
III – Tecnologia de informação é todo o equipamento e estrutura física, como computadores, cabos, antenas e transmissores.
(   ) F, F, F.
(   ) V, V, V.
( x ) V, F, F.
(   ) F, F, V.
(   ) V, V, F.



Questão - 05
Assinale a alternativa que descreve ordenadamente as funções de um sistema de informação.
(   ) Armazenamento, entrada, saída.
(   ) Entrada, saída, transmissão.
( x ) Entrada, processamento, saída.
(   ) Entrada, armazenamento, transmissão.
(   ) Armazenamento, processamento, saída.



Questão - 06
Quais são as três dimensões dos sistemas de informação?
(   ) Tecnológica, administrativa e informativa.
( x ) Organizacional, humana e tecnológica.
(   ) Operacional, organizacional e administrativa.
(   ) Comunicativa, administrativa e humana.
(   ) Humana, administrativa e comunicativa.

Sistemas de Informações Gerenciais - Aula Tema 02

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Questão - 01
A aplicabilidade dos sistemas de informações destaca-se principalmente nas quatro funções básicas de uma empresa, que são:
(   ) Finanças e contabilidade; recursos humanos; informática; compras e suprimentos.
(   ) Vendas e marketing; finanças e contabilidade; compras e suprimentos; informática.
(   ) Produção; compras e suprimentos; vendas e marketing; finanças e contabilidade.
(   ) Recursos humanos; produção; informática; finanças e contabilidade.
( x ) Vendas e marketing; produção; recursos humanos; finanças e contabilidade.



Questão - 02
Qual dessas alternativas NÃO corresponde a um dos objetivos organizacionais pelos quais as empresas investem em sistemas de informação:
(   ) Atingir a excelência operacional (produtividade, eficiência e agilidade).
(   ) Desenvolver novos produtos e serviços.
(   ) Assegurar a sobrevivência.
( x ) Melhorar sua relação com os fornecedores.
(   ) Promover vantagem competitiva.



Questão - 03
Classifique as seguintes afirmações por verdadeira (V) ou falsa (F), e assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
I – Uma empresa tem sistemas de apoio à tomada de decisão e às atividades de diferentes níveis da organização.
II – Sistemas integrados são utilizados para unir processos de negócio nas áreas de produção, finanças e contabilidade, vendas e marketing e recursos humanos em um único sistema de software.
III – Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos ajudam as empresas na área de vendas e marketing e no relacionamento com seus clientes.
(   ) V, F, F.
(   ) F, V, F.
(   ) V, V, V.
(   ) F, F, V.
( x ) V, V, F.



Questão - 04
Assinale a alternativa que melhor define uma intranet.
(   ) Uma rede de comunicação utilizada por uma empresa para realizar comércio eletrônico com seus clientes, sem restrições de localização e horário.
(   ) Uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros da uma empresa com seus fornecedores.
( x ) Uma rede local privativa, com funcionalidades similares as da internet, que fornece suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento de uma empresa.
(   ) Uma rede de comunicação dedicada à integração da cadeia de suprimentos de uma empresa e interconexão com seus fornecedores e clientes.
(   ) A implantação de um servidor para distribuição de informações com outros servidores de internet, de outras empresas, aumentando a velocidade de processamento e capacidade de armazenagem.



Questão - 05
Observe as opções a seguir e assinale a alternativa que contém todas aquelas que podem ser consideradas como um modelo de negócio na internet.
I – Lojas virtuais.
II – Redes sociais.
III – Mercado eletrônico.
IV – Provedor de conteúdo.
V – Portal.
VI – Corretor de informações.
(   ) I, IV, V e VI.
( x ) Todas as opções.
(   ) I, III, IV e V.
(   ) I, II, III e IV.
(   ) I, III, IV, V e VI.



Questão - 06
A colaboração no trabalho pode ser entre duas ou mais pessoas para a realização de tarefas com o objetivo de alcançar metas explícitas e compartilhadas.
Dentre as alternativas abaixo, assinale a alternativa que NÃO faz parte da categoria de ferramentas colaborativas.
(   ) Conferência por áudio.
(   ) E-mail e mensagem instantânea.
(   ) Navegação conjunta.
( x ) Apresentação de slides.
(   ) Agendamento de compromissos.

Sistemas de Informações Gerenciais - Aula Tema 03

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Questão - 01
As atividades primárias de uma empresa incluem:
(   ) Operações, serviço, recursos humanos, administração e gerenciamento, tecnologia.
(   ) Seleção de fornecedores, operações, tecnologia, vendas e marketing, e serviço.
(   ) Logística interna, operações, logística de distribuição, tecnologia e serviço.
( x ) Logística interna, operações, logística de distribuição, vendas e marketing, e serviço.
(   ) Seleção de fornecedores, logística interna, operações, tecnologia e logística de distribuição.



Questão - 02
As atividades de apoio de uma empresa incluem:
(   ) Serviços, recursos humanos, vendas e marketing, tecnologia.
(   ) Seleção de fornecedores, logística interna, operações, tecnologia e logística de distribuição.
( x ) Administração e gerenciamento, recursos humanos, tecnologia e seleção de fornecedores.
(   ) Logística interna, tecnologia, logística de distribuição, vendas e marketing, e serviço.
(   ) Operações, logística de distribuição, tecnologia e serviço.



Questão - 03
Assinale a alternativa que completa a frase:
“O modelo de ______________________ é usado para descrever a interação das influências externas, especificamente ameaças e oportunidades que afetam a estratégia e a capacidade de uma organização competir”.Escolher uma resposta.
(   ) vantagem competitiva.
(   ) estratégias de controle.
(   ) economia de rede.
(   ) controle da demanda.
( x ) forças competitivas.



Questão - 04
Um sistema de informação pode capacitar uma empresa ter foco em um nicho de mercado por meio de:
Escolher uma resposta.
( x ) Análise intensiva de dados do cliente.
(   ) Análise intensiva de tendências de produto.
(   ) Antecipação de tendências.
(   ) Personalização de produtos ao cliente.
(   ) Aumento na qualidade e nível dos serviços.



Questão - 05
Um sistema de informação pode aumentar as competências essenciais por:
Escolher uma resposta.
( x ) Estimular o compartilhamento de conhecimento por meio de unidades de negócio.
(   ) Permitir que os funcionários operacionais interajam com a gerência.
(   ) Oferecer relatórios com melhores recursos.
(   ) Criar oportunidades educacionais para a gerência.
(   ) Estreitar o relacionamento entre os funcionários operacionais.



Questão - 06
A que força competitiva o setor de enciclopédia impressa sucumbiu?
(   ) Baixo custo de entrada.
(   ) Novos fornecedores.
(   ) Poder de barganha do consumidor.
( x ) Produtos ou serviços substitutos.
(   ) Posicionamento e rivalidade entre os concorrentes.

Sistemas de Informações Gerenciais - Aula Tema 04

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Questão - 01
Um exemplo de convergência de tecnologia é:
(   ) Linguagens de programação que permitem a não programadores criarem aplicações customizadas.
( x ) Telefones celulares assumindo funções de computadores de mão.
(   ) Software de proteção antivírus que roda e se atualiza automaticamente.
(   ) Aumento na velocidade de transmissão da internet.
(   ) Software programado para executar em qualquer plataforma de hardware.



Questão - 02
A infraestrutura de TI é composta por cinco elementos principais. Quais são eles?
(   ) Computação autônoma, tecnologia de redes e telecomunicações, hardware, software e virtualização.
( x ) Hardware, tecnologia de gestão de dados, tecnologia de redes e telecomunicações, serviços e software.
(   ) Computação em nuvem, internet, hardware, sistemas e serviços.
(   ) Computação em nuvem, virtualização, tecnologia de redes e telecomunicações, sistemas e serviços.
(   ) Hardware, tecnologia de gestão de dados, computação autônoma, tecnologia de redes e telecomunicações, e sistemas.



Questão - 03
O (a) ___________ consiste na tecnologia para processamento computacional, armazenamento, entrada e saída de dados. Representa o conjunto de componentes físicos que integram um sistema.
Qual alternativa completa corretamente lacuna?
( x ) Hardware.
(   ) Computação sob demanda.
(   ) Microprocessador.
(   ) Software.
(   ) Tecnologia da informação.



Questão - 04
O SETI (sigla em inglês para Search for Extra-Terrestrial Intelligence), que significa Busca por Inteligência Extraterrestre, é um projeto que tem por objetivo analisar o máximo de sinais de rádio captados por radiotelescópios terrestres. Em 2007, o projeto contava com a participação de 666.078 usuários de 229 diferentes países, que contribuem com mais de 1 milhão de computadores rodando o projeto.
Que tipo de aplicação oferece tais possibilidades?
(   ) Computação em nuvem.
(   ) Sistemas legados.
(   ) Virtualização.
(   ) Processamento centralizado.
( x ) Computação em grade.



Questão - 05
Classifique as seguintes afirmações por verdadeira (V) ou falsa (F) e assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
I – Um sistema de gestão de banco de dados é um software específico usado para criar, armazenar, organizar e acessar dados a partir de um banco de dados.
II – O sistema de gestão de banco de dados livra o programador ou o usuário final da tarefa de entender onde e como os dados estão realmente armazenados, separando as visões lógica e física dos dados.
III – Para se trabalhar com um banco de dados muito grande e, consequentemente, um enorme volume de informações, é necessário a utilização de técnicas para a organização e a utilização de repositórios de dados que são chamadas de banco de dados relacional.
( x ) V, V, F.
(   ) F, F, V.
(   ) F, V, F.
(   ) V, F, F.
(   ) V, V, V.



Questão - 06
Os dados em uma empresa originam-se de muitos sistemas operacionais centrais, como sistemas de vendas, contas de clientes e manufatura, podendo incluir ainda dados advindos de transações em sites.
Qual o nome dado a um banco de dados que armazena dados correntes e históricos de potencial interesse para tomadas de decisões de toda a empresa?
(   ) Data mart.
( x ) Data warehouse.
(   ) Data mining.
(   ) Banco de dados relacional.
(   ) Banco de dados orientados a objeto.

Sistemas de Informações Gerenciais - Aula Tema 05

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Questão - 01
Em 2004, os usuários de ICQ foram enganados por uma mensagem de um suposto vendedor de anti-vírus. No site do vendedor, um pequeno programa chamado Mitglieder era descarregado na máquina do usuário. O programa habilitava estranhos a se infiltrarem na máquina do usuário.
De que tipo de malware este exemplo trata?
( x ) Cavalo de Troia.
(   ) Worm.
(   ) Vírus.
(   ) Hacker.
(   ) Spyware.



Questão - 02
Declarações que estabelecem uma hierarquia para os riscos de informação estão incluídas em um(a):
(   ) Avaliação de risco.
(   ) Controle de aplicação.
(   ) Política de uso aceitável.
(   ) Certificação digital.
( x ) Política de segurança.



Questão - 03
Você foi contratado como consultor de segurança por um escritório de advocacia. Quais das seguintes descrições abaixo constituem as maiores ameaças à empresa no quesito segurança?
(   ) Procedimentos de autenticação.
(   ) Ausência de encriptação de dados.
( x ) Funcionários.
(   ) Vulnerabilidade do software.
(   ) Redes sem fio.



Questão - 04
Uma análise que identifica os sistemas mais importantes da empresa e o impacto que uma suspensão em seu funcionamento teria nos negócios está incluída na:
(   ) Política de uso aceitável.
(   ) Política de segurança.
( x ) Análise de impacto nos negócios.
(   ) Política de autenticação.
(   ) Avaliação de risco.



Questão - 05
Qual é a questão-chave na segurança e controle de sistemas de informação?
( x ) Políticas de gerenciamento inteligentes.
(   ) Verificação das mensagens de e-mail enviadas e recebidas.
(   ) Monitoramento e autenticação efetiva de funcionários.
(   ) Sistemas de computação tolerantes a falhas.
(   ) Uso apropriado de software de segurança.



Questão - 06
Uma combinação de hardware e software que controla o fluxo de entrada e saída numa rede é chamado de:
(   ) Certificados digitais.
(   ) Proxy.
(   ) Criptografia.
(   ) Token.
( x ) Firewall.

Sistemas de Informações Gerenciais - Aula Tema 06

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Questão - 01
As capacidades dos sistemas de planejamento da cadeia de suprimento NÃO incluem:
( x ) Reabastecimento.
(   ) Planejamento da demanda.
(   ) Estabelecimento dos níveis de estoque.
(   ) Programação prévia e planejamento da fabricação.
(   ) Planejamento de pedidos.



Questão - 02
Um método de interação com o cliente, como telefone, e-mail, serviço de atendimento ao cliente, correspondência convencional, site, dispositivo sem fio ou loja de varejo, descreve melhor um(a):
(   ) Canal de entrada.
(   ) Entrada de mercado.
(   ) Ponto de canal.
(   ) Ponto de presença.
( x ) Ponto de contato.



Questão - 03
Qual software é desenvolvido em torno de milhares de processos de negócios predefinidos?
(   ) Software de gestão de dados.
( x ) Software integrado.
(   ) Software de colaboração.
(   ) Software de groupware.
(   ) Software de gerenciamento de processos.



Questão - 04
O software de cadeia de suprimento pode ser classificado em dois tipos. São eles:
(   ) Criação da cadeia de suprimentos e oferta da cadeia de suprimentos.
(   ) Oferta da cadeia de suprimentos e recuperação da cadeia de suprimentos.
(   ) Oferta da cadeia de suprimentos e execução da cadeia de suprimentos.
(   ) Retorno da cadeia de suprimentos e criação da cadeia de suprimentos.
( x ) Planejamento da cadeia de suprimentos e execução da cadeia de suprimentos.



Questão - 05
Qual função do planejamento da cadeia de suprimentos determina a quantidade de produto que a empresa precisa produzir para satisfazer a demanda de todos os seus clientes?
(   ) Gerenciamento da distribuição.
(   ) Planejamento de pedidos.
( x ) Planejamento da demanda.
(   ) Planejamento do reabastecimento.
(   ) Gerenciamento de estoque.



Questão - 06
Classifique as seguintes afirmações sobre os desafios das aplicações integradas por verdadeira (V) ou falsa (F):
( ) As aplicações integradas exigem apenas mudanças tecnológicas na estrutura da empresa.
( ) Aplicativos integrados envolvem partes complexas de softwares que normalmente têm um custo alto de compra e implementação.
( ) Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos exigem que as múltiplas empresas compartilhem informações e processos de negócios.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(   ) F, F, V.
(   ) F, V, F.
(   ) V, F, F.
(   ) V, V, V.
( x ) F, V, V.

Sistemas de Informações Gerenciais - Aula Tema 07

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Questão - 01
Um sistema de software de apoio à decisão (SAD) é uma coletânea de:
(   ) Dados externos geralmente extraídos da Internet e de outras fontes independentes.
( x ) Dados correntes ou históricos provenientes de uma série de aplicações ou grupos.
(   ) Dados de relacionamento com clientes e movimentação de vendas.
(   ) Dados históricos extraídos de sistemas de processamento de transações.
(   ) Dados de transações empresariais correntes.



Questão - 02
O conhecimento e a experiência dos funcionários não formalmente documentados são mais bem descritos como:
(   ) Informação.
(   ) Decisões.
( x ) Conhecimento tácito.
(   ) Sabedoria.
(   ) Dados.



Questão - 03
O processo de tomada de decisão consiste em quatro diferentes estágios, são eles:
(   ) Concepção, seleção, precisão, implementação.
( x ) Inteligência, concepção, seleção, implementação.
(   ) Precisão, abrangência, coerência, eficiência.
(   ) Análise de sensibilidade, visualização, abrangência, implementação.
(   ) Dados, análise, seleção, visualização.



Questão - 04
A tomada de decisão também pode ser melhorada por técnicas inteligentes e sistemas de gestão de conhecimento.
Essas técnicas ajudam os responsáveis pelas decisões, gerando soluções para problemas grandes e complexos, e consistem em:
(   ) Sistemas de apoio em grupo.
(   ) Sistemas subjacentes de processos de transações.
( x ) Sistemas especialistas.
(   ) Sistemas de apoio ao executivo.
(   ) Sistemas de informações gerenciais.



Questão - 05
Qual desses componentes não faz parte de um sistema de apoio à decisão (SAD)?
(   ) Banco de dados.
(   ) Ferramentas OLAP.
(   ) Ferramentas de mineração de dados.
(   ) Interface de usuário.
( x ) Outsourcing.



Questão - 06
Assinale a alternativa correta para completar a seguinte afirmação:
“As _________________ são repetitivas e rotineiras e envolvem processos predefinidos, de modo que não precisam ser tratadas como se fossem novas”.
(   ) Decisões não estruturadas.
( x ) Decisões estruturadas.
(   ) Implementações.
(   ) Decisões semiestruturadas.
(   ) Técnicas inteligentes.

Sistemas de Informações Gerenciais - Aula Tema 08

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Questão - 01
O desenvolvimento de uma solução de sistema de informação baseia-se no processo de resolução de problemas.
A aplicação desse processo está baseada em quatro passos, que são:
(   ) Definir e compreender o problema; escolher a melhor solução; implementar a solução; testar e avaliar a solução.
(   ) Encontrar soluções alternativas; implementar soluções; realizar testes das soluções implementadas; escolher a melhor solução.
(   ) Definir e compreender o problema; implementar soluções; acompanhar as soluções implementadas; testar e escolher a melhor solução.
(   ) Implementar uma solução, realizar feedback da solução; desenvolver soluções alternativas; escolher a melhor solução.
( x ) Definir e compreender o problema; desenvolver soluções alternativas; escolher a melhor solução; implementar a solução.



Questão - 02
Considere a afirmação a seguir a respeito da avaliação e escolha de soluções:
“______________________ define(m) se cada alternativa de solução é um bom investimento, se a tecnologia necessária para o sistema está disponível e pode ser administrada pela equipe de sistemas de informação da empresa, e se a empresa é capaz de se adaptar a mudanças introduzidas pelo sistema”.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
( x ) O estudo de viabilidade.
(   ) A conversão.
(   ) Os requisitos da informação.
(   ) A interface de usuário.
(   ) O projeto de sistemas.



Questão - 03
Quais dessas atividades fazem parte da implementação de uma solução de sistema:
I – Desenvolvimento e programação de software.
II – Testes.
III – Treinamento e documentação.
IV – Customização.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
(   ) I, II e IV.
(   ) I, III e IV.
( x ) I, II e III.
(   ) Todas estão corretas.
(   ) II, III e IV.



Questão - 04
Entre os diferentes métodos para desenvolver sistemas, qual é o que utiliza uma abordagem em fases e divide o desenvolvimento em estágios formais, sendo que as tarefas de cada estágio devem estar concluídas antes que o próximo estágio se inicie?
(   ) Conversão.
(   ) Prototipagem.
(   ) Outsourcing.
(   ) Desenvolvimento pelo usuário final.
( x ) Ciclo de vida de sistemas.



Questão - 05
O estágio, após a instalação de um novo sistema, onde é realizada uma revisão por usuários e técnicos especializados para determinar em que medida atingiu seus objetivos originais, é denominado por:
(   ) Interface.
(   ) Conversão.
(   ) Teste de aceitação.
( x ) Produção.
(   ) Viabilidade.



Questão - 06
No contexto de desenvolvimento de sistemas de informação, qual é a alternativa que melhor descreve a gerência de projetos?
( x ) Aplicar, por meio de recursos técnicos e humanos, conhecimento, habilidades e ferramentas, de modo a alcançar alvos específicos dentro de determinado orçamento e com restrições de tempo.
(   ) Acelerar o desenvolvimento do sistema por meio de interface gráfica, permitindo aos colaboradores de softwares visualizarem os processos e implementarem componentes de funcionalidades comuns.
(   ) Planejar atividades relacionadas para alcançar um objetivo empresarial específico, utilizando o desenvolvimento de novos sistemas.
(   ) Oferecer ferramentas de software, que automatizam processos e facilitam a coordenação do trabalho da equipe de desenvolvimento.
(   ) Estudar as ferramentas de controle que podem ser implantadas dentro das organizações, apresentar o impacto dessas implementações e um modelo completo dos recursos.